1. Objetivo

Esta política visa estabelecer diretrizes claras para o envio de produtos cosméticos para pets adquiridos em nossa loja, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento das legislações brasileiras.


2. Área de Cobertura

Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo todas as regiões do Brasil.


3. Modalidades de Frete

Oferecemos as seguintes modalidades de frete: 
Frete Econômico: entrega mais barata com prazo de entrega mais alongado.
Frete Expresso: entrega mais rápida com um custo adicional.
Frete Grátis: disponível para compras acima de um determinado valor, conforme promoções vigentes.


4. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.


5. Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado com base no peso e dimensões do produto, no endereço de entrega e na modalidade de frete escolhida pelo cliente. O custo total será exibido antes da finalização da compra.


6. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou dos Correios.


7. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para redefinir a entrega. Poderá ser cobrada uma taxa adicional para o reenvio.


8. Problemas na Entrega

Caso o cliente identifique qualquer problema na entrega, como embalagem danificada ou violada, deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

9. Entregas em Áreas de Risco

Em áreas consideradas de risco pela transportadora, o prazo de entrega pode ser maior. Nesses casos, o cliente será informado previamente sobre a situação e terá a opção de cancelar o pedido com reembolso total do valor pago.


10. Política de Frete Grátis

A política de frete grátis será aplicada para compras acima de um valor específico, conforme promoções vigentes. 

Esta condição será válida apenas para a modalidade de frete econômico e para determinadas regiões, conforme informado no momento da compra.


11. Alteração de Endereço de Entrega

Após a finalização da compra, não será possível alterar o endereço da entrega. Caso seja necessário realizar alguma alteração, entre em contato com nosso SAC para verificar a possibilidade.


12. Contato

Para mais informações ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: 
• E-mail: sac@spetialist.com.br
• Telefone: 0800 606 8163
• Endereço: Rua Herval, 886 - sala 5 - Belenzinho - São Paulo/SP


Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo recomendável a sua verificação periodicamente em nosso site.